habe schlechte Pellets gelifert bekommen was kann ich machen

Antwort von: Guido Weller

Moin,

wie kommt der Heizungsbauer zu dieser Erkenntnis? Ist das eine Vermutung, weil er an der Anlage nichts feststellen kann oder hat er "gesehen" das die Pellets einen Mangel haben z. B. zu groß sind?!?

Seht mal nach, was die Heizung für Anforderungen an die Pellets stellt, max. Größe Feuchtegehalt etc., dann seht nach, was Ihr nach Vertrag/Lieferschein gekauft habt und dann kontrolliert, ob die gelieferten Pellets mit dem übereinstimmen, was euch der Verkäufer angeboten hat. Habt Ihr die falschen Pellets bestellt, ist das leider nur auf dem Kulanzweg zu regeln. Hat der Verkäufer falsch geliefert, bzw. falsche Eigenschaften zugesichert muss er die Pellets tauschen oder gutschreiben, es ist auf jeden Fall dann sein Problem. In betracht kommt auch eine Beratungshaftung, wenn er euch falsch beraten hat: z. B. Die Pellets sind was größer, aber das geht schon... wäre z. B. so eine Aussage, dann hättet Ihr evtl. bewusst das falsche bestellt, aber beruhend auf der Aussage des Verkäufer-Fachmannes der dann dafür trotzdem zur Verantwortung gezogen werden kann. Wenn Sie ein Schreiben oder weitere Beratung benötigen, bau-Rat24, unabhängige Bauberatung Guido Weller erreichen Sie uns unter weller.dietershagen@t-online.de